退貨須知

為簡化購物流程加速商品寄送流程，英悅寶股份有限公司採單一退貨制度，如有更換款式需求(不包含包巾、揹巾、口水巾…等親膚性商品)，請退貨再重新下單即可，恕不受理換貨服務。商品若無瑕疵僅消費者個人因素退貨或換貨，消費者則需自行負擔運費。

提醒您: 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

⚠️以下情況無法接受退貨：

超過七天的商品鑑賞期。

商品已拆封使用，貼身用品或(包巾、揹巾、口水巾…)或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

退貨商品包裝破損不完整以致無法再次販售，或發票、配件不齊者。

惡意或大量退貨。

因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

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📍退貨流程

如有退貨需求，請於收到商品７天內，由以下方式接受退貨申請，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

1.發送退貨訊息 → 2.客服回覆確認可退貨 → 3.準備完整商品及發票 → 4.提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 5.將由我端委託之物流進行回收。

發送退貨申請有以下三種方式:

1.Email 申請 : 發信至客服信箱 ( premiumbaby.tw@gmail.com )，退貨資訊請提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

2.私訊官方FB粉專 :  退貨資訊請註明於官網訂購，並提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

3.私訊官方Line@帳號 :  退貨資訊請註明於官網訂購，並提供「訂單編號」、「訂購姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

📍退款說明

退貨商品收回並經客服人員確認商品後，會進行線上刷退，款項會直接刷退至原付款的信用卡帳號中。

※ 若部分退貨後金額未達免運門檻，需於退貨商品金額中扣除訂單應收運費100元。

退款實際入帳日期，會依各發卡銀行入帳日不同有所差異，有疑問者請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

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📍官網退貨客服專線：02-8660-0085

客服處理時間 : 周一~周五 11:00-19:30 (如遇假日、例假日則順延至下一個工作天)

退貨客服信箱： premiumbaby.tw@gmail.com